PERGUNTAS

Perguntas Frequentes

Como posso acessar o site do meu dispositivo?

 

Para realizar o reset do dispositivo, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o site do dispositivo na sua rede local. Certifique-se de estar conectado à mesma rede Wi-Fi ou Ethernet que o dispositivo.
  2. Digite o seguinte endereço na barra de navegação: NextconIOT.Local. Se houver mais de um dispositivo Nextcon na mesma rede, conecte-se diretamente pelo IP do dispositivo ou desligue os outros dispositivos e reinicie o dispositivo que você deseja resetar. Caso tenha dificuldades de encontrar o IP do seu dispositivo, basta utilizar o programa Advanced IP Scanner.
  3. Após reiniciar, acesse novamente usando NextconIOT.Local. Faça login com sua senha ou, se não tiver sido alterada, utilize “admin” como nome de usuário e senha.

O dispositivo está conectado a Internet?

 

Para verificar o status da conexão, observe o LED do dispositivo. Se estiver piscando rapidamente, indica que o dispositivo está conectado com sucesso a internet e obtem resposta do IP do Google 8.8.8.8. Se estiver piscando lentamente, significa que não conseguiu estabelecer o ping. Possíveis causas incluem firewall na sua rede, problemas de DNS ou falta de conexão com a internet. Recomendamos reiniciar o modem caso enfrente esse problema.

Lembre-se de que o LED fornece informações valiosas sobre a saúde da sua conexão, e interpretar seus padrões pode ajudar a diagnosticar e resolver problemas de conectividade de forma eficiente.

Status LED:

Status Descrição
LED Estático O dispositivo está no modo configuração, rede AutoConnectAP ativa.
LED Piscando Lentamente Teste ping para o DNS do Google (8.8.8.8) não foi bem-sucedido.
LED Piscando Rapidamente Teste ping para o DNS do Google (8.8.8.8) foi bem-sucedido.
LED Desligado O dispositivo está desligado ou apresenta algum problemas.

Como receber Alertas?

Receber Alertas

Receber Alertas no Android

Para receber alertas pelo Aplicativo, siga o passo a passo abaixo:

  1. Primeiro, instale o nosso aplicativo no seu celular Android.

  2. Depois de instalar o aplicativo, clique no botão central que está no meio da tela escrito “Adicionar”.
  3. Botão Adicionar

  4. Você será direcionado para a seguinte janela abaixo. Você precisará inserir o ID do seu dispositivo que está no Manual.
  5. Janela de Adicionar Dispositivo

  6. Após adicionar o ID, o botão “Alertas” será liberado para ativação. Clique em “Ativar” para mostrar os campos que você deseja monitorar e os valores. Se o valor for maior ou menor que o valor que você colocar nos campos de alerta, o dispositivo emitirá um alerta.

  7. Salve as configurações e o dispositivo estará pronto para receber alertas através do aplicativo.

Receber Alertas no iOS

Para receber alertas no iOS, aguarde o lançamento do nosso aplicativo, que está atualmente em desenvolvimento. Mais informações em breve.

Enquanto isso, receba alertas pelo Telegram: Clique aqui.

Como saber se o meu dispositivo está publicando corretamente?

 

Para verificar se o dispositivo está publicando corretamente, inicialmente, é necessário verificar a conexão. Se o dispositivo estiver configurado como WIFI, observe se há um LED piscando. Além disso, verifique se o dispositivo consegue realizar um ping corretamente para o DNS do Google (8.8.8.8); caso afirmativo, significa que o dispositivo está acessando a internet.

Após confirmar a conectividade com a internet, podemos proceder à verificação do status do dispositivo no site. Uma imagem do status é fornecida abaixo:

Acesse o site do dispositivo, caso não saiba veja o FAQ Como posso acessar o site do meu dispositivo.

Status do Dispositivo

Status Conexão:

Status LED:

Status Descrição
Sem Acesso à Internet O dispositivo não tem acesso à internet.
Conexão OK – Online A conexão está funcionando corretamente, o dispositivo está online. E publicando.
Falha na Internet – Offline – Falha no Ping O dispositivo está offline, e houve uma falha no teste de ping para o DNS do Google.
Conexão OK – Online – Falha no Envio – Código de Erro A conexão está ativa, mas houve uma falha no envio com um código de erro identificado.
Falha na Internet – Offline – Falha no Envio – Código de Erro – Falha no Ping O dispositivo está offline, houve uma falha no envio com um código de erro e também falha no teste de ping.
Status Descrição
LED Estático O dispositivo está no modo AutoConnectAP.
LED Piscando Lentamente O ping para o DNS do Google (8.8.8.8) não foi bem-sucedido.
LED Piscando Rapidamente O ping para o DNS do Google (8.8.8.8) foi bem-sucedido.
LED Desligado O dispositivo está desligado ou apresenta algum problema.

É fundamental que o dispositivo mantenha uma conexão estável com o site api.thingspeak.com na porta 80.

Salientamos que, por padrão, o dispositivo realiza uma publicação a cada 2.5 minutos, ou seja, a cada 150 segundos. Portanto, para verificar se o dispositivo está operando corretamente, é necessário aguardar o tempo estipulado.

Alteração da rede Wi-Fi e outros parâmetros iniciais

 

Para o sistema entrar em modo de configuração novamente, é necessário que a rede Wifi configurada anteriormente torne-se indisponível para conexão.

Siga os passos abaixo:

  1. Desligue o dispositivo IOT e o roteador Wifi da energia.
  2. Religue o Dispositivo IOT na energia.
  3. Após 2 minutos, o sistema entrará em modo configuração, permitindo que você informe o nome da nova rede Wifi a ser conectada.
  4. Religue o roteador Wifi.

ATENÇÃO: Mantenha o roteador Wi-Fi desligado até que a rede Wi-Fi AutoConnect AP esteja novamente disponível. Este procedimento garante uma transição suave para a nova configuração de rede.

Este processo é crucial para garantir que a reconfiguração ocorra corretamente, evitando conflitos e assegurando uma conexão estável com a nova rede Wifi.

Como resetar o dispositivo para as configurações de fábrica?

Para redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica, siga os passos abaixo:

Acesse a página WEB do dispositivo

1. Certifique-se de estar conectado à mesma rede Wi-Fi ou Ethernet que o dispositivo.

2. Utilizando um navegador internet digite o endereço na barra de navegação: NextconIOT.Local

Caso tenha dificuldades de acessar com o endereço, acesse via o IP do seu dispositivo, caso não saiba o IP,  utilizae o programa Advanced IP Scanner.

3. Entre com usuário admin senha admin

Navegue até a opção Config na aba de páginas.

Clique nesse botão e confirme a ação.

O dispositivo será resetado e reiniciado. Lembre-se de que a rede Wi-Fi salva também será removida, então será necessário configurar o dispositivo para se conectar a rede novamente.

Como posso trocar a senha do usuário admin?

Acesse o site do dispositivo, caso não saiba veja o FAQ Como posso acessar o site do meu dispositivo.

Para trocar a senha do usuário admin, vá para a aba Config e, posteriormente, para a subaba Perfil. Nessa aba, haverá três campos: senha atual, nova senha e confirmação da nova senha. Após preencher corretamente todos os campos, clique no botão verde para salvar.

Onde baixar o template SNMP do Zabbix?

Para baixar um template do Zabbix para o seu dispositivo Nextcon, basta clicar aqui.

Como adicionar um WIDGET de monitoramento no IOS?

 

Para adicionar um widget de monitoramento no IOS clicar aqui.

Qual o intervalo de registro de informações?

O dispositivo realiza uma publicação a cada 2.5 minutos, ou seja, a cada 150 segundos;

Como funciona a medição de distância no hidronível?

Medição de Reservatório com Hidronível

Hidronível: A medida padrão utilizada é de 100 centímetros, equivalente a 1 metro. Esta unidade de medida é essencial para determinar a capacidade de armazenamento de água do reservatório.

Medição da Capacidade Máxima: Para assegurar a precisão na leitura da capacidade máxima do reservatório, é importante medir a distância entre o sensor do hidronível e o topo do reservatório. A distância máxima considerada para esta medição é de 400 centímetros, ou seja, 4 metros.

Configuração da Distância Máxima do Sensor: Por padrão, a distância entre o sensor e o ponto de nível máximo de água  é  25 centímetros. Este posicionamento é importante para garantir medições de nível precisas.

Status do LED - Piscando ou Aceso Fixo

LED aceso fixo indica que o dispositivo está em modo de configuração – Rede AutoConnectAP ativa

LED Piscando  indica que o dispositivo está conectado a uma rede WiFi

Onde baixar o manual do meu dispositivo?

Para baixar o manual do seu dispostivivo basta acessar: clicar aqui.

Hidronivel marcando costante 24 cm

Causa Provável: Fonte de alimentação USB com capacidade insuficiente

Recomendamos a utilização de adaptador USB de fabricante renomado, com as seguintes características técnicas: voltagem 5VDC capacidade 2A
É possível que fontes de alimentação de fabricantes desconhecidos ou falsificadas não tenham sido desenvolvidos adequadamente, e seu uso pode resultar em problemas de segurança e ou funcionamento deficiente.

Aplicativos disponíveis

Aplicativo Descrição Download
Aplicativo Nextcon Monitore, receba alertas e visualize gráficos. Baixar para Android
Baixar para iOS
Thingview Monitore e visualize gráficos. Baixar para Android Baixar para iOS
IFTTT Receba notificações do dispositivo no aplicativo, via SMS e E-mail. Baixar para Android Baixar para iOS
Widget Visualize informações do dispositivo na tela do seu celular. Baixar para Android Baixar para iOS

Como realizar ajuste OFFSET de temperatura?

Método 1: Usando o AutoConnectAP

Quando você se conecta ao dispositivo para configurá-lo em uma nova rede Wi-Fi, você poderá ajustar o offset. Siga os passos abaixo:

  1. Primeiro, conecte-se ao AutoConnectAP.
  2. No processo de configuração, você encontrará os campos de ajuste do dispositivo.
  3. Imagem 1
  4. Você pode somar ou diminuir o valor registrado pelo sensor para alcançar a precisão desejada.

Método 2: Acessando o site do dispositivo

Se você não sabe como acessar o site do dispositivo, siga as instruções abaixo:

  1. Vá para a seção de FAQ com o nome “Como Acessar o site do meu dispositivo”.
  2. Siga as instruções sobre como acessar o site.
  3. Após acessar o site, vá para o menu “Config”.
  4. Imagem 2
  5. Em seguida, selecione a opção “Sensor”.
  6. Nessa página, você encontrará o campo para fazer o ajuste do offset de Temperatura.
  7. Imagem 3
  8. Você pode somar ou diminuir o valor registrado pelo sensor para alcançar a precisão desejada.

Como baixar dados históricos?

Os dados históricos podem ser baixados a qualquer momento através do link:

https://www.nextcon.com/baixar-dados-historicos/